تسنیم   |  اجتماعی  |  

بدون ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی هرگز وارد این فضا نشوید

از آنجایی که رقابت بسیار تنگاتنگ است، صرفاً بازاریابی بر بستر رسانه‌های اجتماعی به‌صورت کنونی کافی نیست و باید ابزارهای مدیریتی را شناخت.

بدون ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی هرگز وارد این فضا نشوید

- اخبار اجتماعی -

به گزارش خبرنگار علمی باشگاه خبرنگاران پویا؛ استفاده از ظرفیت‌های نهفته در ساختار شبکه‌های اجتماعی، میل هر صاحب ایده و کسب‌وکاری را بر می‌انگیزاند تا اکانت‌های مختلفی بر این بسترها ایجاد کرده و شیوه "بازاریابی آنلاین و شبکه‌ای" را پیش گیرد.

اما کار به همین سادگی نیست و زمانیکه تصمیم می‌گیرید برای بیزینس خود، اکانت‌های اجتماعی را فعال کنید در واقع تصمیم گرفته‌اید وارد میدانی پر رقابت شوید که هر کدام قابلیت استفاده از تمامی ظرفیت موجود در ساختار نیروی انسانی شرکت شما را خواهد داشت؛ به عبارت دیگر رسالت هر یک از شبکه‌های اجتماعی با دیگری فرق دارد و باید تیمی متمرکز به آنها اختصاص داد تا بتوان به شکل هوشمندی به راهبری آنها پرداخت.

حال که به اهمیت این موضوع پی بردید، برای اینکه مدیریت رسانه‌های اجتماعی را به‌درستی انجام دهید تعدادی از ابزارهای مدیریتی را معرفی می‌کنیم که می‌توانند بسیار راهگشا در پیشبرد این مهم باشد.

حسابرسی رسانه‌های اجتماعی

حسابرسی رسانه‌های اجتماعی وقتی صورت می‌گیرد که شما حساب کاربری مشتری‌ را در رسانه‌های اجتماعی بررسی می‌کنید؛ اول آن را مستقیماً مطالعه می‌کنید تا ببینید آیا به‌درستی راه‌اندازی شده است یا خیر؛ حتی می‌توانید از مواردی از جمله تعداد فالوورها نیز یادداشت بردارید.

بعد از این مرحله، برای اندازه‌گیری مواردی مثل رشد فالوورها، ترافیک ارجاعی، آن‌فالوهای پیج، تعداد ارسال پست و میزان مشارکت، از ابزار تحلیلی مناسبی استفاده کنید.

سپس آن را با آمارهای رسانه‌های اجتماعی صنعت (نُرم یا هنجار صنعت) و رقبا مقایسه ‌می‌کنید تا متوجه شوید شرکت شما تا چه حد موفق عمل کرده است؛ این بررسی به شما کمک می‌کند تا حدودی بدانید آیا شرکت برای رسیدن به اهدافش راه‌های مناسبی را در پیش‌گرفته است یا خیر.

استراتژی رسانه‌های اجتماعی

براساس گزارش سوشال مارکتینگ، معمولاً حسابرسی رسانه‌های اجتماعی، استراتژی رسانه‌های اجتماعی را به دنبال دارد.

در این مرحله، فهرستی از اشتباه‌های شرکت و راه‌حل‌هایی برای رسیدن به اهداف بازاریابی آن تهیه می‌کنید؛ شما باید با جزئیات بگویید که شرکت باید با حساب‌های رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت خود چه کند.

بعضی از شرکت‌ها شما را فقط برای این استخدام می‌کنند که استراتژی را برای آنها آماده کنید و قصد دارند خودشان داده‌های شما را به کار گیرند.

همچنین باید در بازه‌های زمانی منظم مثلاً هر ماه یا هر فصل بررسی کنید تا ببینید آیا آنها پیشرفت کرده‌اند یا خیر؛ در حالیکه بعضی دیگر از شرکت‌ها از شما می‌خواهند که هم استراتژی را ایجاد کنید و هم آن را به کار ببرید یا حداقل تا حدودی در آن مشارکت کنید.

معمولاً این گران‌ترین خدمات شما است، زیرا مستلزم کار زیادی است.

مشاوره رسانه‌های اجتماعی

مشاوره یا آموزش رسانه‌های اجتماعی هنگامی صورت می‌گیرد که شما به‌صورت حضوری یا از طریق تلفن یا اسکایپ (Skype) با مشتری صحبت کنید.

در این راستا شما به مشکلات کسب‌وکار مشتریان گوش می‌کنید و به آنها می‌گویید برای بهتر شدن نتایج بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی باید چه کنند.

تبلیغات رسانه‌های اجتماعی

از آنجایی که رقابت بسیار تنگاتنگ است، صرفاً بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای بسیاری از کسب‌وکارها کافی نیست؛ بنابراین لازم است آنها برای تبلیغات سرمایه‌گذاری کنند.

شما باید تا جایی که می‌شود درباره‌ تبلیغ در رسانه‌های اجتماعی اطلاعات داشته باشید، تا بتوانید به مشتریانتان کمک کنید بهترین نتیجه را از آن بگیرند؛ این کار باید شامل ایجاد صفحات فرود و قیف فروش هم باشد.

شما باید بیشتر بر تبلیغات فیس‌بوک، توییتر و لینکدین تمرکز کنید زیرا 65.5 درصد از 23.68 میلیارد دلاری که در سال 2015 صرف تبلیغات شده برای تبلیغات فیس‌بوک، 8.8 درصد برای تبلیغات توییتر و 3.8 درصد برای تبلیغات لینکدین هزینه شده است.

پین‌های پیشرفته‌ پینترست (Pinterest) هم به‌تازگی در دسترس عموم قرار گرفته‌اند؛ بنابراین ممکن است مبلغی که امسال صرف تبلیغات در این شبکه می‌شود افزایش یابد.

شما باید درباره تبلیغات در این شبکه نیز اطلاعات بیشتری به دست بیاورید.

تولید و مدیریت محتوا

تولید محتوا و مدیریت رسانه‌های اجتماعی همیشه در کنار یکدیگر هستند زیرا محتوا به جلب اعتماد مخاطبان کمک می‌کند.

کسب‌وکارها به مقدار زیادی روی بازاریابی محتوایی سرمایه‌گذاری می‌کنند.

در حال حاضر آن‌ها حدود 200 میلیارد دلار برای این کار هزینه می‌کنند؛ انتظار می‌رود این رقم تا سال‌جاری میلادی تا 313 میلیارد دلار افزایش یابد.

این مبلغ خدماتی مانند نوشتن گزارشاتی برای کمک به خوانندگان برای درک یک مسئله، پست‌های وبلاگ، کتاب‌های دیجیتال، طراحی اینفوگرافیک، اسلاید و ... را در برمی‌گیرد.

بعضی هم شما را برای این استخدام می‌کنند که در مدیریت کمک‌شان کنید.

کارگاه‌ها و سخنرانی‌ها

همچنین می‌توانید کارگاه‌هایی برگزار کنید و در آن به گروهی از افراد آموزش دهید چه طور در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی پیشرفت کنند.

این کارگاه‌ها می‌توانند یک نیم روز یا یک روز کامل باشند؛ گاهی از اوقات حتی می‌توانید با سایر مدیران رسانه‌های اجتماعی همکاری و کارگاهی را با هم برگزار کنید.

بعضی از مدیران حتی از سخنرانی در کنفرانس‌ها و رویدادها درآمد کسب می‌کنند.

از بعضی بهترین‌ مدیران دائماً دعوت می‌شود تا سخنرانی کنند و واقعاً مبالغ بالایی به آنها می‌پردازند؛ همچنین محل اقامت و وسیله‌ ایاب و ذهاب به‌صورت رایگان در اختیار آنها گذاشته می‌شود.

برای مثال، ماری اسمیت (Mari Smith) برای هر بار سخنرانی مبلغی بین 15 هزار تا 50 هزار دلار دریافت می‌کند زیرا او یکی از بازاریابان برتر فیس‌بوک در دنیا است.

یکی دیگر از مزایای سخنرانی این است که بعضی از حضار، بعد از شنیدن سخنرانی‌تان، شما را استخدام می‎‌کنند؛ به همین دلیل است که بعضی از مدیران رسانه‌های اجتماعی به‌صورت رایگان در کنفرانس‌ها سخنرانی می‌کنند.

دانش و مهارت‌های لازم

برای فراهم کردن خدماتی که تا اینجا نام برده شد، باید بدانید صفحات به چه شکلی هستند؛ کاربران چطور با آنها تعامل می‌کنند؛ چه محتوایی باید منتشر شود و چگونه باید تبلیغات را مدیریت کرد.

علاوه بر این، بسیار مهم است که در جریان آخرین تغییرات شبکه‌های اجتماعی باشید.

حتی باید یاد بگیرید چطور کارهای دیگری مثل تحلیل مخاطب، مطالعه‌ تحلیل‌ها و استفاده از ابزارهای رسانه‌های اجتماعی را انجام دهید اما قبل از اینکه چنین کنید باید تصمیمی بگیرید مبنی بر اینکه می‌خواهید تخصصی فعالیت کنید یا خیر.

تخصصی شدن یا تخصصی نشدن

معمولاً دو نوع مدیر رسانه‌های اجتماعی وجود دارد؛ آنهایی که همه‌ خدمات بازاریابی رسانه‌های اجتماعی را برای همه‌ شبکه‌ها ارائه می‌دهند و آنهایی که بر شبکه‌ها یا خدمات خاصی تمرکز دارند.

بزرگترین فایده‌ تمرکز بر یک شبکه‌ اجتماعی خاص این است که به شما کمک می‌کند بازار گوشه‌ای خاصی را پر کنید.

می‌توانید محتوای بازاریابی‌‌ تولید کنید که بر جذب مشتریان مناسب تمرکز دارد زیرا هر چه استراتژی شما متمرکزتر باشد، مشتریان بیشتری ایجاد خواهید کرد.

اگر به تخصص در یک شبکه‌ اجتماعی شهرت پیدا کنید، می‌توانید مبالغ بیشتری در ازای انجام کار طلب کنید.

برای مثال، وقتی به بهترین بازاریابان فیس‌بوک فکر می‌کنیم، نخستین کسانی که به خاطرم می‌آوریم امثال ماری اسمیت و جان لومر هستند و شاید برای پیشنهادهای حرفه‌ای‌تر، بهتر باشد با آنها تماس بگیریم.

بعضی از افراد در شبکه‌های متعددی تخصص دارند اما معمولاً در یکی از آنها خدماتی را عرضه می‌کنند؛ نمونه‌ای از آنها آندریا وهل (Andrea Vahl) است.

او در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی متعددی مهارت دارد اما بر بازاریابی در فیس‌بوک تأکید دارد.

بنابراین وقتی را صرف کنید و تصمیم بگیرید که می‌خواهید بر چه شبکه‌هایی تمرکز داشته باشید؛ وقتی بدانید چه می‌خواهید، به‌راحتی تصمیم می‌گیرید که چه چیزهایی را بیاموزید.

پیشنهاد من این است که حداقل مسائل ابتدایی همه‌ شبکه‌ها را بیاموزید اما در یکی از آنها تخصص داشته باشید.

بعد از اینکه تصمیم‌تان را گرفتید، می‌توانید یادگیری روش‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی را آغاز کنید.

با خواندن و اشتراک وبلاگ‌ها شروع کنید

اطلاعات رایگان بسیاری در اینترنت قابل دستیابی است؛ شما باید از آنجا شروع کنید.

نخستین کاری که شاید بهتر است انجام دهید، مشاهده وب‌سایت (Social Media Examiner) است؛ این برترین وبلاگ رسانه‌های اجتماعی است.

این وبلاگ، مقاله‌های عمیق بسیاری را درباره‌ بازاریابی رسانه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارد و بیشتر مقالات جدید آن برای کاربران پیشرفته است.

چند نمونه‌ دیگر از وبلاگ‌های خوب Social Media Today و Business 2 Community هستند؛ در این‌ سایت‌ها مقالات برتر وبلاگ‌های رسانه‌های اجتماعی متعددی ارایه می‌شود.

مشتریان استارتاپ خود را در شبکه‌های اجتماعی تور کنید

انتهای پیام/

رسانه اینترنت خبرنگار 



  اخبار برگزیده
  

قیمت خودرو/ قیمت کارخانه و بازار تمام خودروهای داخلی (شنبه 4 اسفند 1397)/ قیمت صبحقیمت کلیه خودروهای تولید داخل در بازار و کارخانه در صبح روز شنبه 4 اسفند ماه 97 به شرح زیر است. این قیمت ها با توجه به آخرین تغییرات قیمت در آخر وقت معاملات روز کاری قبل درج شده و به نوعی قیمت آغاز معاملات امروز به حساب می آید. قیمت های نیمروز معاملاتی هر روز ساعت 13 در سایت خودروتک قرار می گیرد.
خودروتک قیمت ایران خودرو خودرو 

  

متهم ردیف اول التهاب در بازار خودرودر هفته‌ای که گذشت رشد بهای 5 تا 25 میلیونی محصولات تولید داخل خبر از آغاز التهابی تازه در بازار خودرو داد. در حالی که کارشناسان بارها به وزارت صمت درباره لزوم توجه به رشد تولید در کنار اعمال سیاست‌ آزادسازی قیمت‌ها هشدار دادند، این پیام از سوی سیاست‌گذار دریافت نشد...
خودروتک ایران خودرو خودرو خودروسازان 

  

دهن کجی قیمت ها به پیش فروش خودروسازانیک کارشناس صنعت خودروسازی گفت: رفتارهای دولتی و خودروسازان مبنی بر اینکه بازار خودرو دارای حاشیه سود قابل توجهی است، در کنار افزایش تقاضا و ورود سرمایه‌های سرگردان عاملی شد تا در روزهای اخیر شاهد رشد قیمت‌ها در بازار خودرو باشیم و پیش‌فروش‌ها هم نتوانند تاثیری بر آن بگذارند.
خودروتک قیمت افزایش قیمت خودروسازان 

  

وزیر امور خارجه روسیه با زیر سوال بردن ادعای تحریم کنندگان در غرب و اتحادیه اروپا مبنی بر اینکه تحریم های آنان ملت ها را هدف قرار نمی دهد، اظهار داشت: در درجه اول این مردم کشورها هستند که از تحریم ها ضربه می خورند.
نامه نیوز سرگئی لاوروف روسیه باراک اوباما 

  

«هرکسی هر نوعی تغییر می‎خواهد، پای صندوق آراست.» این سخنان حسن روحانی در چهلمین سالگرد پیروزی انقلاب اسلامی و تکرار آن در سفر به هرمزگان حکایت از تحرکات مخالفینی دارد که این روزها کمر به طرح استیضاح و عدم کفایت سیاسی او بسته‎اند...
نامه نیوز حسن روحانی انتخابات ریاست جمهوری ریاست جمهوری 

  

وزیر صنعت معدن و تجارت اعلام کرد: اگر خودرو تا عید مرتب عرضه شود، یقیناً قیمت پایین می‌آید.
نامه نیوز صنعت خودرو معدن 

  

یک سایت حامی دولت ضمن اعتراض به سخنان روحانی درباره ارزانی اجناس و قاچاق پرسید: نمی‌دانید یا تجاهل می‌کنید؟!
نامه نیوز ایران گرانی عراق 

  

در جریان بررسی کلیات بودجه 98 با تصویب مجلس ماهانه 300 تومان از مشترکین برق و گاز برای بیمه خسارات اخذ می‌شود.
نامه نیوز مجلس شورای اسلامی گاز بودجه 

  

خداحافظ بشار رسن؟شنیدیم یک باشگاه از امارات، یک تیم قطری و همین‌طور یک تیم متمول شهرستانی ایران برای جذب بشار رسن ابراز علاقه کرده‌اند.
خودروتک پرسپولیس برانکو ایران 

  

قیمت خودرو/ قیمت کارخانه و بازار تمام خودروهای داخلی (سه شنبه 30 بهمن 1397)/ قیمت صبحقیمت کلیه خودروهای تولید داخل در بازار و کارخانه در صبح روز سه شنبه 30 بهمن ماه 97 به شرح زیر است. این قیمت ها با توجه به آخرین تغییرات قیمت در آخر وقت معاملات روز قبل درج شده و به نوعی قیمت آغاز معاملات امروز به حساب می آید. قیمت های نیمروز معاملاتی هر روز ساعت 13 در سایت خودروتک قرار می گیرد.
خودروتک قیمت ایران خودرو خودرو 

  اخبار داغ
  

مهدی فرجی: نوسانات ارزی به کیفیت «ن خ» لطمه‌ای وارد نکرده!مهدی فرجی از مراحل ساخت مجموعه تلویزیونی «ن خ» گفت.
برنا تهران تلویزیون خبرنگار 

  

دیهیم: در روزهای آینده بازار ارز متعادل‌تر می‌شودیک اقتصاددان با بیان اینکه، عواملی مثل سفرهای خارجی آستانه نوروز، اجلاس اخیر FATF و برخی تصمیمات دولت روی قیمت ارز موثر بوده است، گفت: به نظر می‌رسد با کاهش تقاضا در روزهای آتی قیمت ارز تا حدودی متعادل تر شود.
تسنیم ارز قیمت ارز بانک مرکزی 

  

امروز در بازار ارز و سکه چه گذشت؟ شنبه 4 اسفنددر نخستین روز هفته بازار طلا و ارز تهران با کاهش نرخ‌های بازگشایی آغاز به کار کرد اما در ادامه وارد سیر صعودی قیمت‌ها شد. این روند صعودی بعدازظهر با شیب بیشتری ادامه یافت. سکه تا نیمه بالای کانال 4.7 میلیون تومانی بالا رفت. دلار به میانه کانال 13 هزار تومانی رسید و طلای آبشده روی مرز 1.9 میلیونی ایستاد.
خودروتک بازار طلا و ارز ارز یورو 

  

دور چهارم رقابت های آزاد ایروفلوت روسیه با پیروزی ارزشمند طباطبایی برابر حریف روسی خود به پایان رسید.
صراط روسیه مسکو یورو 

  

معافیت مالیاتی مشوق ورود ارز صادراتی به کشور استتهران- ایرنا- عضو کمیسیون برنامه، بودجه و محاسبات مجلس شورای اسلامی با اشاره به مشکلات انتقال پول از خارج به کشور، گفت: معافیت مالیاتی به عنوان ابزاری در دست دولت و مجلس، مشوق و انگیزه ای برای وارد کردن ارز صادراتی به کشور است.
ایرنا ارز تهران ایرنا 

  

سامانه های مبارزه با قاچاق کالا تا پایان اسفند آماده می شودتهران- ایرنا- وزیر کشور گفت: سامانه مبارزه با قاچاق کالا و ارز تا پایان اسفند آماده می شود و مرحله بعد اتصال این سامانه ها با یکدیگر است.
ایرنا سازمان بازرسی کل کشور قاچاق تهران 

  

رئیس اتحادیه قالیشویی از کلاهبرداری قالیشویی‌های غیر مجاز به بهانه ارائه خدمات ارزان خبر داد
صراط کلاهبرداری خودرو صدا و سیما 

  

اهدای سه نشان ارزشمند بسکتبال ایران به موزه ورزشفدراسیون بسکتبال چند نشان ارزشمند خود را به موزه ورزش تقدیم کرد.
برنا بسکتبال ایران موزه